据东说念主民网“携带留言板”音信，针对网民对于“‘又见敦煌’景区不让旅客带水，出来又莫得饮水机”的投诉，敦煌市文学广电和旅游局近日再次回复称，已约谈了《又见敦煌》演艺公司肃肃东说念主，督促戏院鉴识在戏院进口处、出口处等处增设免费饮水滴，现在问题均已整改到位。

这位网民6月19日在东说念主民网“携带留言板”投诉称，“又见敦煌”景区不让旅客带水，出来莫得饮水机。其称，咱们外地旅客去“又见敦煌”景区，不让带水进去，这是不错的，然则出来的时辰是不是能让咱们有个接水的方位，出口只好自动售货机，太分歧理了。

敦煌市文学广电和旅游局6月26日第一次回复称，经看望，又见敦煌戏院于2016年9月20日被敦煌市公安局列为反恐重心单元，为充分保险旅客安全，该戏院凭证研究安全规则在进口处进行安检，依据“不容旅客带包、饮料等物品参预戏院”的规则，条目旅客不得带水参预戏院，网民反应的情况属实。

回复称，为保证旅客饮用水需求，该戏院在售票中心物品寄存室、理睬室、检票进口、出口隔壁通说念缓助了饮用水吊水滴4处，戏院出口因无给水管线缠绵无法缓助吊水滴，但凭证近几年旅客吊水情况来看，现在缓助的吊水滴概况兴隆不雅演岑岭期旅客吊水需求。

6月21日，敦煌市文学广电和旅游局使命主说念主员对该戏院实地查验，凭证网民反应的问题，现场对戏院旅客理睬作事优化方面建议了具体条目，责令其立即整改。现在，该戏院已在进出口、物品寄存处等显眼位置新增8处吊水指令标识，并在戏院进出口安排专东说念主值守指引，同期加强播送轮回播放戏院作事指南，以保证旅客肤浅快捷处置吊水需求。

对此回复，前述网民6月26日默示“不惬意”。敦煌市文学广电和旅游局7月6日再次作出回复称，敦煌市文学广电和旅游局于7月3日再次组织使命专班前去《又见敦煌》戏院，先后通过调取监控摄像、征询当日具体使命主说念主员、“换位”体验等方式对网民反应的情况进行了现场核查。

经看望，《又见敦煌》戏院如实存在职工领路经管培训不到位、职做事事不够主动、饮水顺次缓助不健全、免费饮水温馨领导不够等问题，折射出指标主体及职工不行秉握以旅客为中心的理念，不行急旅客之所急、念念旅客之所念念等深档次问题。

敦煌市文学广电和旅游局使命主说念主员现场对当日理睬网民的使命主说念主员和戏院肃肃东说念主进行了品评领路，并约谈了《又见敦煌》演艺公司肃肃东说念主，条目该单元开展为期一周的旅客作事理睬漂后礼节整顿培训，督促《又见敦煌》演艺公司认领并限期整改问题，截止现在，反馈问题均已整改到位。具体如下：

一是逐日开展“岗前一小时”培训，沉稳设置戏院使命主说念主员“旅客至上”“旅客惬意即是咱们的作事圭臬”的作事理念；

二是在广场、戏院进口等旅客密集步地缓助温馨领导牌，讲述旅客戏院提供免费饮水；

三是督促戏院鉴识在戏院进口处、出口处，售票中心物品寄存室、理睬室增设免费饮水滴4处，并安排专东说念主值守，指引旅客免费吊水；

同期，敦煌市文学广电和旅游局已将网民反应的研究问题在全市文化旅游演艺行业内进行通报，条目全市各演艺单元举一反三，引认为戒，主动开展自查，阻绝此类问题再次发生。下一步，敦煌市文学广电和旅游局将进一步加大文旅行业市集监管力度，教育旅客作事质料和圭臬，尽可能兴隆旅客个性化作事需求，实时处置旅客诉求，烦躁让执意旅客惬意而归。

裁剪 : 徐亚岚